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        新车易坏售后服务差爱玛电动车被质疑

        2019-03-14 18:01:47 东方今报 

        新车易坏售后服务差爱玛电动车被质疑

        产品怎么样让大数据说话315来临之际东方今报网络舆情?#34892;?#26681;据全网的电动车类投诉信息发布电动车领域消费警示号称全球超受欢迎的电动车爱玛电动车在此次舆情报告中表现与宣传出入较大售后服务人员态度差和产品质量问题成为不少网络敏?#34892;?#24687;的热点内容

        权威专业大数据护航让消费者购物更加理性

        消费者保护日315即将到来为了保护提高消费者的合法权益提升消费者自我保护意识东方今报网络舆情?#34892;ġ?#20170;舆情精准搜集全网关于电动车领域频繁出现?#21335;?#36153;问题东方今报记者予以梳理后总结出消费警示让问题在阳光下晒一晒

        近日东方今报网络舆情?#34892;?#26803;理出2018年8月份到2019年2月份近半年时间内爱玛电动车?#25918;频?#32593;络舆情内容?#24067;?07条这些舆情信息来源前三的平台?#26469;?#20026;新浪微博网络论坛新闻网站

        其中微博是本次舆情来源量最多的平台?#24067;?8条占比45其次网络论坛42条占比39目前最主要的敏?#34892;?#24687;集中在新浪微博百度贴吧华声在线腾讯微信几大信息传播平台

        占比50%新车易坏成爱玛电动车的主要槽点

        记者在梳理爱玛电动车信息的敏?#34892;?#24687;中发现问题的矛头直接指向了产品质量和售后服务

        在全网发布的107条爱玛电动车负面信息中涉及质量问题的舆情有67条既有像发电机电池损坏车辆自燃轮胎爆胎等大毛病?#20445;?#20063;有像喇叭不响车灯不亮的小问题其中新车易坏?#24067;?3条占全部敏?#34892;?#24687;的50而新车易坏这?#22351;?#20063;成为消费者的主要槽点深圳一名网友在2018年10月在百度帖吧中吐槽他在深圳坪山?#20104;?#38215;宝梓北路购买的爱玛电动车在一次更?#22351;?#29942;后在路上骑了2分钟直接自燃

        售后服务难以服众?#30340;?#20154;?#23458;?#38706;爱玛电动车售后考核盈利

        比起质量更让消费者糟心的是商家的其售后服务水平记者在敏?#34892;?#24687;中看到在涉及爱玛电动车107条敏?#34892;?#24687;中共有85条涉及售后服务问题占总舆情的80以上涉及到的问题包括实体店服务人员态度差搪塞消费者解决问题效?#23454;͡?#20010;别店铺欺瞒消费者虚假宣传电话客户服务无?#31169;?#21548;等内容

        其中来自河南许昌的一名网友爆料他在购买一辆爱玛电动车后控制器出现了问题但是在更换后不久再次出现问题且?#26410;问?#36153;该网?#35759;?#27492;很不满意不少网友在遇到问题后得?#22351;?#35299;决无奈之下表示对该?#25918;票?#36739;失望

        随后针对网友发布的关于爱玛电动车的敏?#34892;?#24687;记者从郑州市一名电动车?#30340;?#20154;士处获悉郑州的爱玛电动车售后是需要考核盈利的

        购买电动车要注意3点东方今报征集电动车维权线索

        那么消费者在购买电动车的时候应该注意哪些问题呢东方今报为消费者提供以下注意事项首先选购电动自行车前应?#31169;?#21830;?#26131;?#36136;及产品质量消费者购买电动车前?#27426;?#35201;注意查看商家的营业执照等相关资质选择证照齐全市场信誉度高经营状态稳定的商家进行消费购买时不要仅根据个人喜好的款式颜色等选择更应注意选择口碑好品质?#30149;?#36820;修?#23454;?#30340;电动车?#25918;ơ?#20854;次注意查看电动车标识相关信息及车辆状况车前要注意查?#27492;?#36141;买电动车的生产许可证产品质量合格证产品质量检验报告出厂日期性能指标和三包规定等信息应仔细检查所选车辆的外观整车车况是否完好随车的配套附件充电器是否齐全应有的电量显示速度里程显示等辅助功能是否处于正常状态不要被上开的低价宣传所误导防范消费陷阱最后要充分?#31169;?#21806;后服务事项并保存购车相关凭证消费者应当充分?#31169;?#24182;掌?#36134;?#36141;买的电动车?#25918;ƣ?#26159;否在本地区有专门的维修服务部门以及全国统?#22351;?#21806;后服务线上线下服务体系购买时记得索要并?#20180;?#20445;管好发票合格证三包卡等相关凭证切记不要自行修理或交付给非专业人员修理

        此外目前东方今报猛犸新闻关于电动车领域产品的维权通道已经开启现面向社会公开征集线索如果您在消费的过程中遇到了维权难题可以通过拨打东方今报猛犸新闻热线0371-65830000或者在东方今报官方微信微博抖音等自媒体后台留言即可

        新车易坏售后服务差爱玛电动车被质疑

        (记者 巫晓      徐玉涛/文图)

        责任编辑赵梦佳
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