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        河南保险业开展消费者权益保护教育宣传周活动

        2019-03-15 15:24:31 和讯网 

        在2019年315国际消费者权益日到来之际为提升河南保险业诚信服务水平更好地保护保险消费者合法权益自3月11日开始河南省保险行业协会以?#24405;?#31216;河南保协组织全省保险机构开展为期5天?#21335;?#36153;者权益保护教育宣传周活动

        3月13日河南保协携手15家保险机构走进郑东商业?#34892;ģ?#24320;展集中教育宣传活动布置各种宣传展板100多块悬挂各种主题条幅50多幅各家公司共出动宣传人员200多人发放各种宣传资料3000余份解答了1000多人次的保险咨询600多人留下了自己的客户信息

        3月15日下午河南保协组织召开了河南保险业消费者权益保护发布会?#20445;?#27827;南银保监局有关领导河南省消费者协会有关领?#23478;?#21450;84家省级保险公司主要负责人或代表18个省辖市保险行业协会秘书长或代表出席了会议会上河南保协向公众发布了河南保险业2018年度典型赔案表彰了2018年度河南保险好新闻获奖单位号召省级保险公司主要负责人共同签署了河南保险业诚信倡议书启动了河南保险业诚信保险人评选活动

        据悉本次教育宣传周活动口号是以消费者为?#34892;?#20248;化服务?#20445;?#20027;题是强化银行保险机构服务意识规范市场秩序注重服务质量和效率提高消费者对金融产品和服务的?#29616;?#33021;力提升金融消费安全意识引导消费者依法理性维权优化金融生态环境以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求

        2018年度省协会通过消保?#25945;?#25253;送4540.37万条业务数据?#34892;?#36890;过?#25945;?#21521;保险消费者发送监督短信379.73万条?#37038;?#23458;户回复短信12.72万条客户回复率为3.34%转办投诉4683件客户评价满意率为97.3%调解管理?#34892;?#20849;接听来电咨询投诉1440余人次?#37038;?#25237;诉调解邮件470余件次接待调解申请人来访200余人次受理主持调解保险纠纷案件99件其中调解成功55件调解成功率55.55%涉案标的金额?#24067;?100余万元主要涉及保险服务续保理赔退保和保险消费疑?#39318;?#35810;等方面内容

        责任编辑申明举
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